退费须知

1、服务方式申请退费的，已消耗服务费按照已消耗服务时长折扣计算课消金额结算，为免歧义，举例如下：如客户A（乙方）报名时甲方（翰林国际教育）的服务价单价是100元/小时，客户A一次性购买30小时以内是原价销售、一次性购买31至60小时以内是可以享受原价95折优惠、一次性购买61至90小时是享受原价9折优惠。客户A报名时购买了100小时，则缴费时享受了9折优惠（即：100*100*0.9=9000元），但客户A在上到50小时时提出解除本合同，则客户A已消耗服务小时数费按照正常购买50小时的单价（95折）进行扣费，甲方应当退还乙方的服务费计算方式为：9000-100*50*0.95=4250元，以此类推；

2、如非专门声明，班课开课三天之前可以申请全额退费或转其他课程；班课开课两次后可退剩余课时，开课三次后不给予退费，可申请转班。

3、定制班(应学员或家长单独时间要求所开班课)，开课不予退费。

4、由翰林牵头组队参赛的项目：组队成功后，每个队员应克服困难，完成指定任务和课程；不得以任何原因要求退赛，第一次课后不予退款。

5、乙方所报常规团体服务低于最低开班人数不能开班的，甲方应退还乙方已缴付的全部费用；

6、服务过程中由于乙方自身原因申请提前终止服务的，双方按照以下情况来进行退费：

7、乙方未消耗服务时长所对应的费用余额按照本协议约定进行退还，已消耗的服务费不予退还；

8、在办理退费时，对于已发放给乙方的服务资料费用、已转付给第三方并无法索回的代收代支费用以及已向银行等第三方支付的合理手续费用等已经实际发生的费用或损失由乙方承担；

9、三人以上非定制服务退费：第二次服务结束后，第三次服务开始前，可以申请转班或退剩余费用，第三次服务开始后，不支持退费；

10、定制服务一旦开始服务乙方不得退出，如乙方执意退出的，已经支付的服务费不予退还；

11、团队赛事一旦开始服务便不允许退费、退赛，若乙方单方面退赛或消极对待比赛，造成其他团队成员机会丧失或其他损失的，一切后果由乙方承担；如因乙方的单方退赛导致甲方受到损失的，甲方有权向乙方索赔；