不要称它们为“软技能”——它们是硬性要求

关于软技能的第一件事就是不要再叫它们“软技能”。

对许多人来说，这是非常困难的。他们是需要学习的东西。她还说，“这简直快把我逼疯了。”

软技能指的是学术或技术培训之外的专业技能——从如何制作简历或商业备忘录，到与同事互动，再到商务餐礼仪。

在周五举行的美国新闻和技术解决方案会议上，莱特和其他专家说，这些对工人来说是至关重要的技能，但在高中、技术学院和大学里常常被忽视。

莱特说:“学生们认为他们做得怎么样，他们的雇主认为他们做得怎么样，这是非常不同的。”

使需要评估这些技能-和特定的关于这些技能至关重要:“如果我们没有很好的定义是什么意思(专业技能),这使得它很难教他们并使他们很难确保你的孩子做得很好,”赖特说。

巴尔的摩大学(University of Baltimore)管理与国际商学系副教授莉萨•斯蒂克尼(Lisa Stickney)说，各学院和教授都将这些技能作为自己课程的一部分。

Stickney说:“我们注入了一些东西，这样学生就能得到重复的信息:他们得到了相同的信息，他们从艺术和科学学院得到，他们从商学院得到。”“即使是最基本的东西，它们也不会让你顿悟——你不会在商务午餐时点意大利面。”让它成为既容易吃又容易说话的东西。

甚至跨国公司也扮演了这个角色。例如，丰田北美生产支持中心(North American Production Support Center)助理经理丹尼斯•迪奥•帕克(Dennis Dio Parker)表示，丰田的教育和培训部门认为，“在这一阶段，专业行为与技术课程同等重要。”

迪奥·帕克说，该中心将专业技能作为培训的核心部分，重点培养了六项核心技能:出勤率、主动性、勤奋度、人际关系、团队合作、沟通——口头和书面的。

“在制造业，它们对我们的工作效率产生了巨大影响，”他描述道。“这与教育无关，而是与工作表现和运营表现有关。”