留学行业到底怎么发展?
半年前,留学行业知名博主我叫MKT报道了一篇关于qd客户控诉公司顾问专业度低下,导致毁了学生一生的文章。到目前为止,案件到底如何宣判,最后如何盖棺定论,不得而知。但可以清楚的是,这起事件在当时,无疑狠狠地抽了整个行业的耳光----不仅是对机构,也是对留学家庭。时至今日,影响甚巨。
于是,我开始想起了留学整个行业的源头来。
留学行业怎么有的?
我认为,2011年前,行业是因为信息差而开始形成,并且爆发式发展。那么2011年后到2016年左右,这不仅仅是信息差给行业带来了立足之地,还有家长过分依赖全包式服务而使得行业走向了一个奇怪的方向。
这个方向名字叫代办行业。代办业的衍生问题就是:办理过程中的权责不清晰,外部监督困难,造假,学生无参与感,只是录取了一个学校。
归纳总结,就是:搞的像个黑作坊,在法律的边缘不断游走。一旦出事,包括咨询顾问,后期顾问,乃至整个机构,都可以陷入罗生门里。
时至今日,留学行业又怎么会被人认为是夕阳行业了呢?
我认为,有这几点:
1. 学生、家长对留学事宜关注度的加申以及自我提升意识的决心
2. 网络信息的爆炸,使以前藏着掖着,不好意思公之于众的行业机构内部问题频繁爆发、客诉和事件的点击率在几小时内可以突破千万,加上各类媒体的争相报道,使得留学行业逐渐走向被质疑的境地
3. 各个机构被资本套牢,希望短期盈利,完成对赌协议和投资方的期望值,重签约而轻服务,员工上升渠道闭塞。造成机构的资深员工大量流失,要么去往其他竞对,要么自立门户。原班老人跳到别的机构后,对垒老公司现有的新人;自立门户的,也形成了一股新的力量,与原有的机构分庭抗礼。而这也造成了行业固有化问题没有解决,被资本套牢的,依然被套着,面对员工流失而束手无策。
行业发展如斯,甚是心痛。但是回过头来想,到底是行业真的不行了?还是留学机构搞砸了一切?我想,答案一目了然。
当大家还在关注JJL关闭北京的国贸分公司,TS正在走破产流程,PX完成新一批融资,还有的正在全新的面临公关危机时,可能不是行业不行了,而是我们留学圈子的各个机构、人,从根源上没搞明白这行业要干什么。
我们是搞代办服务的嘛?
我们为什么总是被别人叫成中介?(某个知名大机构每年都在努力甩掉自身中介的影子,很努力,也很可贵,但很多无济于事,因为如今也沦为“快钱”模式的牺牲品)
行业里的文案只能做后台默默无闻的事,出了事情就担起全部责任而无从下口;行业里的顾问只能每天看着节节攀升的业绩指标而“望洋兴叹”?诚然,盈利是企业、机构对社会的基本责任。但是我们这个钱,赚得方法真的对吗?
我们每天被别人称为老师的时候,其实当扪心自问,我们传授给了我的学生、家长一些什么东西?留学服务整整一年,难道有价值的只有那一纸名校offer?
不,我不这么认为。这也是为什么我跳出了我呆了整整9年的大机构,想要通过我的努力改变一些东西。而实际上,我也确信我已经做了点东西:2017,2018年,在我培训下的共60多名试点学生,不仅拿到了改变他们学业路的offer,还有改变他们一生的能i能力。他们所接受的,不再是“我给你什么,我等你写文书,帮我提交材料”,而是“我在专业的指导下,完成了突破。”我不能影响很多人,但是足以影响我曾经所在的公司。
从前端的咨询到后端的服务,改变的不多,但是的的确确改变了。
退出行业后,我也创办了自己的公众号育。意喻:知行合一,方为成功。
我认为,所有的行业同仁们,无论你是否因为公司的业绩压力而奔波,无论你是因为被催着赶进度而被迫编一个与事实不相符的文书,你都应该:
相信这个行业是好的,
相信你也能改变一些行业的现状,让它向我们良知所引导的善去改变,
相信光明前,黑暗总是在的。大机构一定会存在,也一定会有品牌的效应在那儿,但是随着广大留学家庭的意识形态觉醒,改变的时候也来了。
在此,我也希望所有的家长和孩子们,你们,
相信这个行业里被你们称为“老师”的人,因为他们很多人,是有心要帮你,
相信自己要参与整个过程,去“被指导”完成自己的申请和规划,而非“被代办”了所有事情。
微斯人,吾谁与归!