西点军校校长：领导力的本质是什么？

西点军校是美国第一所军事学校，其成长史几乎就是美国的整个历史。该校200多年来诞生了3700多名将军以及大量的政商领袖，西点教育的重中之重是品格培养，核心是激发潜能、塑造性格。

罗伯特·卡斯伦，美国西点军校第59任校长，他既是西点军校的毕业生，也是一位在美国陆军服役43年的老兵，曾任美国陆军联合作战中心司令官，是阿富汗战争和伊拉克战争的亲历者。

本文是罗伯特·卡斯伦在湖畔大学的部分分享内容。

一、领导力的本质是什么？

1.领导力的第一步，学会服从

西点的学员刚进校的时候，回答长官的任何一个问题都只有这四个答案——“Yes Sir”、“No Sir”、“I don't understand Sir”、“No excuse Sir”。

我还在西点读书的时候，有一次和朋友一起走路，然后他一脚踩在水塘，把我的新鞋溅脏了。

这时候我的长官看到了我，他说：“卡斯伦，你的鞋怎么脏了？”我脱口而出：“因为朋友踩起的水，溅脏了我的鞋。”

长官看着我的眼睛，严厉地说：“原地俯卧撑，开始！”

回到宿舍后，我开始反思，为什么我的长官要惩罚我，为什么我说是朋友的缘故才把我的鞋子弄脏是不被接受的。 这时，我才意识到，正确的回答应该是“没有借口，长官。” 是的，我必须这么回答，因为确实没有任何借口，我必须要对自己造成的所有局面负责。

我的鞋子脏了，如果我认为鞋子脏了会影响仪表，那我应该马上清洁它，但我没做这件事，所以没有借口，也没有理由。 对自己一切行为负责，这是领导者要做到的。 想成为一个领导者，首先要练习如何服从。西点的学员在大一、大二学习的都是服从，在这之后才开始学习如何领导。

2.克服自我恐惧，才能领导他人

西点的学生每年都有专门的体能课程，重要性不亚于专业课程。

体能的塑造对个人领导力的培养很重要，为什么？战场是最恶劣最危险的环境，作为一个军队的领导必须身先士卒，就算被打倒，也要站得起来，必须要有这样的韧性，要能咬紧牙关站起来继续战斗。

作为下属，也希望追随有这样品质的领导者。

所以在西点大一到大四的课程中，体能训练一以贯之。

比如大一就得上拳击课，其实这样的安排有一定风险，因为拳击有时候会导致脑震荡，当然我们会准备各种恢复措施，但我们依然坚持选择拳击。

因为拳击是一项特殊的对抗性运动，在拳击场上，只有你和你的对手，如果对手一拳打到你脸上，这时候你怎么应对？这对个人的塑造是无与伦比的，因为你必须要学习如何应对恐惧。 只有克服了肉身的恐惧，才可能进一步去克服其它恐惧，进而才能领导其他人。

3.逆境是考验品格的最佳时机

最近，我做了一个艰难的决定。

我刚刚接受担任南卡罗莱纳大学系统主席一职，有些人提出了争议，认为南卡大学系统的主席怎么能让一个军人做呢？这和美国的文化有关系，公民社会和军人世界还存在着鸿沟。

有些人觉得军人会把所谓的专政带到学校里，在这过程中，有很多公开对我个人人品的攻击。但我依然选择接受这个挑战，虽然对我的其他工作邀约很多。

我的朋友问我为什么非要这么做，我说这是因为品格。

因为被挑战的是我的品格，对我来说，品格太重要了。而品格正是在逆境中才得到定义，也只有在逆境中，品格才会得到进一步的淬炼。

我这样告诉自己，争议是对我品格的磨炼，也重新定义我这个人。如果就此退却了，那我以后再也没办法对着镜子看自己，因为我选择了放弃。而“放弃”不是我品格辞典里的词，也不是我生命中的词。

那些要抹杀我品格，攻击我品格的人，不会因为我的放弃而停止。

我宁愿做更艰难而正确的事情，而不是反之。 所以，碰到挫折是一件好事。要么绕过障碍，要么把障碍直接推倒，绝不能让障碍打败你，这也是对优秀创业者的要求。 创业者永远不会让障碍变成止步不前的原因和借口，而是想尽办法克服障碍。最终你会感谢挫折和逆境，是它让你变得更强大。

领导力的本质是信任。

首先，你的下属愿意追随你，因为他信任你；你的上司也应该信任你；在你的专业领域里，你也要赢得客户的信任。

而要建立信任，则是关于能力和品格这两个变量的函数，丢掉任何一个，信任就没有了。

二、领导者的三张面孔

关于领导力，少有人关注的一点是团队。

一位真正的领导者其实是三个团队的成员。

1.作为团队的领导者

团队领导者要对组织高标准、严要求，要实现卓越的绩效，核心在于打造卓越的文化，这就要下属发挥出最大潜力。

但现实是下属往往处在他们并不熟悉的环境中，就难免会犯错误。这个时候作为领导者，要做的是打造一个让下属通过错误实现学习和成长的环境。

如果羞辱他们、批评他们，他们最终学会的只是服从命令，再也不敢尝试任何创新了，这不是我想要的。

如果把下属的绩效看作一条正态分布的曲线，大多数人的成绩是平均水平上下，但平均就意味着平庸，作为领导者要激励下属不断突破自己的能力边界，在平均的基础上再往前挪两个标准差区间。

这里就是创新和创造发生的地方。 所以领导者的另一个职责是允许下属失败，这样他们才能真正学习，如果领导者能够打造这样的环境，组织的成长会让你大吃一惊。

我曾经在路易斯安那州的一个训练中心担任高级军官的评估人，那里的环境高度紧张，我清楚地看到有些军官非常优秀，而有些就很糟糕。

能力的差别是如何产生的？如果你走到不同军官的辖区去看，就会看到完全不一样的训练环境。

好军官的训练环境是：年轻士兵跟军官做很多交流，军官也会倾听士兵的感受。在交流过程中，每个人都非常愿意把他们做的事情分享出来，即便是汇报的时候，军官也在鼓励士兵。

在这样一种强参与感的环境中，每个人都觉得很自豪，因为大家都觉得在为共同的使命和愿景献计献策。

所以你会发现，士兵们喜欢的不是军官本身，而是喜欢军官营造出来的环境。

负面教材是这样：整个训练辖区就像冰山一样阴冷，大家都坐在电脑面前，没有人说话。等到汇报的时候，也没人主动汇报，最后军官只好自己总结发言。

你可以想象，在这样一种环境中，下属不会有任何真正的成长。他们只是过一天日子，撞一天钟。

所以作为领导者，你要努力帮助下属脱离平庸，让他们去可能犯错误的地方突破自我，并且让错误成为学习和成长的机会，同时打造一个让大家畅所欲言、有利于彼此成长的氛围，这样的团队才有凝聚力。

2.作为团队成员

对于领导者来说，学会怎样扮演好一个团队成员的角色非常重要，因为如果你不是一个很好的团队成员，那你作为领导者就可能出现品格方面的问题，而品格对于领导者最为重要。 所以，领导者应该跟团队成员互相合作，成为他们的左膀右臂。 我曾经认识一位四星上将，他非常有名，在他刚担任上将的时候，邀请我去观摩他的“300分体能训练俱乐部”。

顾名思义，这个俱乐部的成员在体能上通过一定考试标准后，就能获得300分。这名四星上将有五个团队，其中3个团拿到了300分，2个团没有达标。

我发现那3个拿到300分的团队表现得非常得意，这位上将也特别为他们自豪。另外2个虽然没有拿到300分，但也获得了270分，却完全被晾在一边。

这就出现了严重的两极化，这名四星上将没能在团队中建立一种团结的氛围，他既没有主动帮助所有人都拿到300分，又在事实上孤立了那2个团队成员。

作为领导者，要学会站在团队成员的角度考虑问题。不只是帮助他们，而是要能护住他们的后背，因为总有一天，你会需要他们。

领导者与团队成员相处方式，能直接反映出领导者是否自视甚高，不可控制的自我终会引发灾难。

3.作为动态配合的追随者

不管你站得多高，你永远都是某人的跟随者。

不管是一个军队里的高级军官，还是大型企业的高管，在你的团队里，每个人都是你的下属。但你也有上级，你和上级也要成为很好的团队成员关系。

当你在扮演老板的下属的角色时，老板对你的期望是什么呢？

老板的决策过程其实分两个阶段：第一阶段是获取信息；第二阶段是决策已经形成，但老板希望你了解他的决策意图，并且很好地将其落地。这就是上级对我们的期望。
这两个决策阶段是有明显差别的。

在西点军校的培训中心里，当面临某项任务的时候，我们会做一晚上的规划，并提出很多建议；在和上级汇报的时候，我们会提建议1、建议2、动作1、动作2等具体内容；上级也会主动和下级交流，为的是获得各种各样的信息。

这是决策的第一阶段，上级希望你提供一些信息并做出建议。

在这一阶段，有一种反面情形是：一些下级会因为对自己的建议过分坚持，忽略了这一阶段的决策特征，最后整个讨论就会非常混乱。

决策的第二阶段常碰到的问题是：其实上级已经做了决策，但下级没有理解决策已经完成这一事实，还在不依不饶地提供信息和建议，甚至有些情绪化，希望上级改变主意。

而在决策第二阶段，上级希望的是下级把计划赶紧落实。

这样的结果最后往往是灾难性的，即下级做的事情并不是上级所希望的。

在一个动态配合的环境中，我们应该清楚地知道在每个阶段自己的定位。

你要研究并了解你的老板，了解他何时处于阶段一——收集事实，评估和建议，何时过渡到阶段二——理解指示并创建主人翁意识。

三、荣誉属于谁？

关于领导力，我很喜欢第26任美国总统、陆军退役上校西奥多·罗斯福说过的一句话，在这里也送给大家：

荣誉并不属于批评者。指责落难的勇士、指责做好事的人为什么不做得更好，荣誉不属于这些指责者。

荣耀属于站在竞技场上的勇者。

他们脸上的汗水混着尘土，血迹斑斑；他们勇敢奋战，而且有时候出错，甚至一再犯错；可是他们知道，必须奋战不懈，必须全力以赴，赢取最后的胜利荣光。

然而他们也明白，最后有可能落败。

如果那是一种奋斗到底之后的不可违命运，虽败犹荣。

这样的心态，与冷漠、胆怯的灵魂，完全不属于同一国，只懂指责的人，他们不会了解什么是胜利，什么叫挫败。