中介这个词,总是让人自动产生距离感和质疑。xx中介专业吗?负责吗?网上搜一下,答案100%是褒贬不一。
对于学生而言,找中介好像就是买彩票碰运气,签约前关怀备至,可一旦交了钱出了事也只能苦水往肚里咽,毕竟没人愿意耽误自己的申请,在留学申请这件事上,时间的代价可比金钱高多了。
仔细想下不难发现,让学生签约前后地位如此不同的原因主要有2点:
1. 签约即缴纳全款,直到申请结果出来前都没有约束中介服务质量的条例2. 学生没有申请账号,无法看到申请的整个过程,好坏全凭中介一张嘴
正是有了这些保护条款,这些留学中介的服务质量一直没有质的提高,导致每年要花费越来越高的获客成本。而客户对于选机构也是两眼一黑,不知道应该选择什么机构,签约之后也是胆战心惊。
那为什么大多数留学机构都是这样的模式呢?当然不是没有原因的。
申请缴纳全款,对中介有以下几点好处:
1.销售可以一次性拿到所有的签约提成费用
2.服务期间就算有争执,由于已经收取了费用,申请季时间又不等人,大多数情况下客户还是会妥协
3.如果分段收费,后期学生自己DIY或者放弃申请了就不会缴纳后期费用
而申请账号不给客户的用意也显而易见:
1.申请过程中如果出现问题,只要不是非常严重的,客户不知道。由于大多数专业申请失败学校不说明原因,哪怕是因为申请过程中中介的错误导致的,学生也不知道
2.担心学生跳过机构,自己和学校联系,甚至拿到了录取不告诉机构。
归根结底,这是留学机构对自身服务不自信的表现,始终把客户当做自己的对立面,以此更好地保证自己的利益。
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