2019NSS英国本科满意度调查结果公布

近日，英国全国大学学生满意度调查(National Student Survey, NSS)发布了2019年的调查结果。

NSS是一项面向英国本科大三学生对自己所在学校满意度的调查。其结果已经被纳入TEF的考察因素中，还成为卫报等英国大学排名的重要参考。

此次共有英国403所大学的33万余名学生参与调查，调查反馈率达72%。此次调查中，部分院校学生反馈不足50%，故不计入排名结果，其中，包含牛津剑桥等高校。

01评分标准

该项调查共9个评分指标，由所有参与调查的学生来给自己所在学校评分，具体如下：

课程教学质量

学习机会

评价和反馈

学术支持

组织和管理

学习资源

学习社群

学生话语权

学生会

02排名情况

总体看，84%的学生表示对课程质量比较满意，这一比例比上年(83%)略有提高。与去年相比，有175所大学的满意度排名下降，171所大学排名上升以及有8所排名保持不变。具体排名上，圣安德鲁斯大学延续2018年优势获得第一，而且在过去13年的调查中，圣安德鲁斯大学有11次拿到满意度冠军，总体满意度为95%。威尔士的亚伯大学和伦敦舞蹈与戏剧艺术学院分列二三位。邓迪大学的整体满意度得分上涨近3% ，强势进入榜单前五名。西伦敦大学更是表现亮眼，他以满意度上升8%的优异成绩从榜单的中后段一路冲至前20名。其他一些像斯旺西、华威和利兹等高校，满意度也在85%以上。但今年伦敦艺术大学(UAL)的排名略显惨淡，不仅评分比去年有所下降，还拿了全英倒数第三。

03学生满意度最佳TOP10

04学生满意度最差TOP10

05任重道远

尽管NSS调查显示，今年学生满意度相较于去年有所提升，但在反馈效果方面，学生们打出的分数就要低得多。在英格兰，只有62%的学生认为学校对他们提出的反馈做出了明显的改进。

此外，大家对学生会的满意度也很低，在所有大学中，平均只有57%的学生认为，他们的学生会真实地代表了学生们的学术兴趣，这意味着大约一半的学生认为学生会没有达到他们的预期，仍然需要很大的改进。

英国高等教育政策研究所(Higher Education Policy Institute)所长尼克•希尔曼 (NickHillman)表示，尽管总体学生满意度提高是好事，但这项调查在评估学校全体学生的学习体验仍有不可忽视的局限性。

“由于只有英国大三的学生参与了调查，这项调查仍缺少了一些客观性和代表性。它没有考虑到学生的上课时长和学习工作量，这也是大三学生与其他年级学生区别最大的方面之一。”

“我认为，我们应该尽早彻底地修订这项调查。不然在此之前，将不会有官方数据显示学生们到底有多用功学习。”

评价一所大学好不好，除了学术排名外，学生满意度也是重要的参考指标。在全方位提高学生体验上，各个高校还是任重而道远。