体验“大堂经理”
争当“服务明星”
撰稿：预初（1）班 汪雨遥
所有的化工产品，不管是航运、海运还是陆运，都需要一张“身份证”。假期间，我们来到了位于普陀区的上海化工研究院，这张“身份证”就是由化工院的检测中心开出的，今天，我们要在这里做一天的接待大厅“大堂经理”，帮助服务窗口的工作人员做好引导和大厅的秩序维护等工作。
我们的带教老师是一个特别爱笑的小聂哥哥，他先带我们熟悉了各个实验室，因为他说检测中心的业务非常多样，如果不了解就无法胜任大堂经理的工作。我们认真听，拼命记，生怕拿不到上岗证。
终于，经过简单的考核，我们可以上岗了！我们跟着小聂老师，来到了我们将要工作的接待大厅！
新装修的接待大厅气派整洁，我们快速做好了分工，接待小组、引领小组、巡视小组、开始大家有点紧张，有点害羞，还有点慌乱，但是慢慢的，我们已经可以从容的完成整个流程，当有的小伙伴在忙不能就位时，其他小伙伴就会迅速补位。
活动感想
邱 霁
1月30日，我们求知小队来到了化工院进行社会实践活动。化工院主要是对化工类产品进行科学实验和检测的场所。实验室的环境非常整洁，科研人员也都非常认真地完成各项实验，有些实验要一两年才能出成果，我们都被这种严谨的科学精神折服。后来我们来到了服务大厅，这里是面向社会接待检测项目的，虽然快过年了，客流量比平时减少了一些，但依然繁忙。我们参与志愿者活动，学做一天“大堂小经理”，学习如何引导客户，解决各种问题。一天的志愿者活动让我明白了看似简单的工作，其实蕴含了方方面面的知识，需要探索精神和责任意识。
汪雨逍
今天的活动让我深深体会到服务行业的不容易。小聂老师问我们的第一个问题就是，你们认为服务行业是什么样子的？我们几乎同时回答：很赚钱。他笑着说其实服务行业非常的辛苦，因为直接面对客户，要想客户所想，尽自己所能的去帮助别人。一天的大堂经理做下来，我深有体会，站了一天，腿疼的走路都打颤，一直在笑，脸都感觉僵硬了，以后我要对服务人员好一点，自己能做的事情绝不再麻烦他们。
汪雨遥
刚开始上岗的时候，我很紧张，感觉走路都很别扭，看到有人过来也不太敢开口，后来看到小伙伴们都迅速的进入角色，越做越好，她们也在一直鼓励着我，我慢慢的客服了紧张情绪，引领一个又一个客户到相应的窗口，他们真诚的跟我说谢谢，我觉得非常开心。今天不仅拿到了荣誉证书，检测中心的领导还特别为我们发了一个充电宝作为奖励，邀请我们暑假去实验室实践学习，我们小伙伴们相约，暑假再来。
林羽菲
我们在化工研究院的检测中心接待大厅当了“大堂小经理”，主要任务是引导、取号。因为这里的业务种类很多，样品分类也特别细致。来了办业务的客人，我们要介绍并进行业务分类，以防他们拿错号码，不能及时办理，耽误了时间。这就要求我们在做志愿者的时候一定要认真、仔细、负责。看到引导成功，我们感受到了汗水和努力的回报。作为志愿者，让我们从一个小窗口见识到了大世界，也让我们深深感受了认真做事的重要性。今天，我们还帮忙打扫了大厅、给花草浇水，就是想让在这里辛苦工作的叔叔阿姨和前来办事的人们有个舒适的环境，一天都能心情愉快，我想这应该就是作为志愿者最开心的时刻吧。
彭韵菲
在化工研究所检测大厅中，我们作为“大堂小经理”主要是指导他人如何使用业务分类自助取号机。我从腼腆、羞涩，不敢主动介绍到后期落落大方，详尽指导，让我明白了很多为人处事的道理，也锻炼了自己的意志和耐心。参加志愿者服务提高了我的社会综合实践能力，培养了乐于助人的精神，也在奉献与劳动中完成了对自我的成长！
汪青橙
怀着满心的期待与兴奋，第一次作为“大堂小经理”的我们来到了上海化工研究所的检测大厅，帮助工作人员维持大厅里的秩序以及引导客户。刚开始，我不免有些紧张和手忙脚乱，但还是小心翼翼的按照工作人员的指导，鼓足了勇气去引导客户，看着客户们投来的赞许的目光，顿时感觉之前的担心与紧张飞到了九霄云外，一举一动也不再那么拘束了。一天很快结束了，我们就像一只只小蜜蜂在大厅里忙碌着，满载着劳动得来的喜悦，实践得来的锻炼。
