线上课程有关学生服务的5个问题（上）

专家说，从职业建议到图书馆资源，学生服务是高等教育的一个重要组成部分，无论是面对面的还是在线的。

德雷塞尔大学在线校长苏珊•奥尔德里奇表示:“在线学生正在进行远程学习。”“学生服务决定了这些学生能否成功。”

德雷克塞尔提供在线学生就业服务，写作中心资源和技术支持等资源。但德雷克塞尔并不是唯一一家将学生服务融入数字世界的学校，因为许多其他学校也采取了类似的措施来确保在线学生的成功。

鉴于在线课程的范围和学生服务的种类，学生在评估在线课程服务时应该提出许多不同的问题，包括以下问题。

1。提供哪些学生服务，需要满足哪些需求?专家表示，在线课程提供的学生服务类型因院校而异。这就是为什么首先，对学生来说，进行研究以确定可用的特定服务类型是很重要的。

波士顿大学在线学院(Boston University Online)高级教员和学生支持管理员詹妮弗•沙利文(Jennifer Sullivan)表示，学生还应该明确自己的需求和可能需要的援助。她说，学校有几个学生服务协调员，每个人都专门从事一两个特定的学科，以帮助在线学习者在学业、日程安排和其他问题上的需要。

沙利文说:“很多学生在有限的业余时间上这些课。”“我认为知道你在那个时候是什么样的学生，知道你需要什么样的支持是关键。”

2。学生服务的质素与亲身提供的服务相若吗?专家表示，在线学习的学生应该能够享受到与在校学生同等的学生服务。

例如，亚利桑那州立大学在线学院的学生服务主任乔•查普曼(Joe Chapman)说，除了其他资源外，亚利桑那州立大学在线学院的学生服务还提供与帮助简历编制和求职的职业顾问聊天的机会。在线学生也可以参加虚拟招聘会。

查普曼也为《美国新闻》撰写博客，他补充说，和许多其他在线机构一样，ASU在线通过每学期的调查来监控学生服务的质量，帮助确定学生的需求和需要改进的地方。

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